Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de l’expédition de votre commande pour demander un échange, et de 15 jours pour demander un retour.

Le coût du premier échange est de 4,75 €, avec enlèvement à domicile. Le deuxième échange coûte 6,95 € pour la même commande.

Pour Ceuta et Melilla, seuls les retours expédiés par vos propres moyens sont acceptés.

Le coût d’un retour est de 4,75 € avec dépôt en bureau de poste ou de 6,75 € avec enlèvement à domicile.

Les retours et échanges avec enlèvement à domicile seront gérés par CORREOS EXPRESS en Espagne et au Portugal.

Vous pouvez échanger ou retourner votre commande dans nos boutiques physiques de Barcelone (C/ Amigó 46) et Madrid (C/ Castelló 38), ou effectuer la démarche en ligne ici.

Pour les échanges en ligne, tout sera géré lors d’un même envoi : le transporteur qui vous livrera les nouveaux articles récupérera également ceux que vous souhaitez retourner.

Pour effectuer un retour ou un échange, les articles doivent conserver toutes leurs étiquettes et/ou leur emballage d’origine, être en parfait état et ne pas avoir été utilisés.

Les cartes-cadeaux et accessoires pour cheveux ne peuvent être ni échangés ni retournés.

Pour effectuer un retour ou un échange, les articles doivent conserver toutes leurs étiquettes et/ou leur emballage d’origine, être en parfait état et ne pas avoir été utilisés.

Les cartes-cadeaux et accessoires pour cheveux ne peuvent être ni échangés ni retournés.

Les remboursements instantanés seront disponibles immédiatement sur le compte que vous indiquerez lors de votre demande d’échange ou de retour.

Si le mode de remboursement choisi n’est pas instantané, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour passer la commande et sera effectif dans un délai maximum de 14 jours.

LES PRODUITS DE LA RUBRIQUE « THE OUTRIX » NE PEUVENT ÊTRE NI ÉCHANGÉS NI RETOURNÉS.